RON 100.00 - 195000.00
Calea Giulesti nr. 111, Bl.5, sc.E, ap.140. parter.
RO
VALTHERM CONFORT SRL (www.valtherm.ro) iti ofera timp suficient sa te razgandesti in caz ca nu esti convins ca ai facut alegerea potrivita. Daca produsul achizitionat nu corespunde asteptarilor tale, poti returna produsul iar noi iti oferim doua optiuni: fie iti returnam suma de bani, fie poti folosi banii proveniti din stornarea produsului pentru achizitionarea unui alt produs. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative :
Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile. Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produsului.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati, SC Valtherm Confort SRL (valtherm.ro ), Calea Giulesti, nr. 111, bl.5, sc. E, ap.140, sector 6, Bucuresti, e-mail: office@valtherm.ro, cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin email, fax sau posta.
Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere (14 zile de la primirea produsului).
Daca va retrageti, vom rambursa suma pe care am primit-o de la dumneavoastra pentru produsele achizitionate, fara a achita costurile livrarii, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire de decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele.
Expediati produsele prin Sameday Courier - 021 – 637.06.60, sameday.ro sau Fan Courier – 021.9336, www.fancourier.ro sau inmanati-le direct noua, Valtherm Confort SRL (valtherm.ro), la adresa Calea Giulesti, nr. 111, bl.5, sc. E, ap.140, sector 6, Bucuresti, e-mail: office@valtherm.ro, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarea produselor.
Pentru returnarea produsului trebuie sa notificati in scris acest lucru la adresa de email office@valtherm.ro. Numai cererile scrise se vor lua in considerare.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte (fara lovituri, zgarieturi), inclusiv ambalajul (chiar daca este desigilat sau deteriorat), accesoriile aferente si produsele cadou-bonus (exact ca in momentul receptionarii).
In cazul persoanelor juridice (sau a tuturor asociatilor, organizatilor, societatilor, etc. care sunt inregistrate in baza unui cod fiscal) nu se aplica perioada de returnare.
Clientii - persoane juridice NU beneficiaza de optiunea de returnare a produselor !
Produse care nu respecta termenii certificatului de garantie
Produse care au fost montate sau utilizate in instalatiile termice & climatizare: Produse de SEZON – Centrale termice / Aere conditionate [In cazul de Centrale termice / Aere conditionate, daca produsul a fost instalat de catre personal autorizat (in conformitate cu informatiile mentionate pe certificatul de garantie) sau neautorizat (in urma optiunii clientului), reglementarile legale mentionate in OG Nr. 34/2014 nu se mai aplica. Orice actiune de instalare se finalizeaza prin prezentarea instructiunilor de utilizare si intretinere, prin prezentarea modului de folosire si prin predarea aparatului in perfecta stare de functionare, clientul dandu-si acordul pentru amplasamentul aparatului]
Produse ce au fost comandate pe baza de Comanda Speciala pe baza unui avans
Produse ce au fost aduse de prestator (Valtherm Confort SRL) pe baza de contract de vanzare (contract de vanzare – orice contract în temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atât produse, cât si servicii)
Produse ce au fost aduse de prestator conform specificatiilor clientului
Sisteme termice (pachete de produse) ce au fost distinct personalizate la cererea consumatorului
Produse ce au fost comandate de la punctul de lucru Valtherm Confort SRL
Produse consumabile, care prin natura lor, odata desigilate nu pot fi revandute sub nici o forma
Produse identice desigilate in cazul achizitionarii mai multor bucati (peste 2)
Produse primite cadou la alte produse decat cu conditia unei noi achizitii
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de cumparator
Servicii de consultanta sau de montaj a echipamentelor achizitionate
Produsele care prezinta defectiuni sau vicii de fabricatie (nu defecte cauzate de utilizator, care contravin termeniilor de garantie) in termen de 48 de ore de la receptie vor fi inlocuite (fara alte costuri - in limita stocului disponibil si cu conditia ca produsul sa fie pachet complet exact ca in momentul ridicarii sau livrarii) cu conditia notificarii in scris la adresa de e-mail office@valtherm.ro. In cazul in care nu se respecta conditiile de returnare, produsul va intra in regim normal de garantie, conform legilor in vigoare.
Prin acesta cale va informam ca suntem un magazin online ceea ce inseamna ca majoritatea comenzilor ar trebui realizate online, doar asa realizandu-se contractul la distanta (contract la distanta – orice contract încheiat între profesionist si consumator în cadrul unui sistem de vânzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pâna la si inclusiv în momentul în care este încheiat contractul). Conform ordonantei mai sus mentionate, politica de returnare a produselor in termen de 14 zile se aplica numai persoanelor fizice si numai in cazul produselor comandate online.
De retinut !!!
In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Va rugam sa refuzati primirea coletelor al caror ambalaj este deformat/deteriorat.
Returul produselor se poate realiza doar dupa o notificare scrisa pe adresa de email office@valtherm.ro in termen de maxim 14 zile.
In cazul in care ti-a fost livrat un alt produs decat cel pe care l-ai solicitat (desi specificatiile produsului sunt clar prevazute in cadrul comenzii pe care ai plasat-o pe site-ul magazinului online), ai dreptul sa returnezi produsul fara cheltuieli suplimentare (compania fiind obligata sa suporte cheltuielile de transport).
Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in :
Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta si O.U.G. 140/2021
